In vielen Arztpraxen gehört es mittlerweile zum Alltag: Überlastete Mitarbeiter:innen, ständig klingelnde Telefone, lange Wartezeiten und frustrierte Patient:innen. Der Fachkräftemangel stellt Teams vor große Herausforderungen – besonders in der telefonischen Erreichbarkeit. Genau hier setzt eine innovative Lösung an: der CGM one TelefonAssistent.
Die Lösung: Der CGM one TelefonAssistent
Mit dem TelefonAssistent bietet CGM one ein intelligentes, digitales Tool, das Ihre Praxis effektiv in der Kommunikation unterstützt. Der KI-gestützte Assistent nimmt eingehende Anrufe automatisch entgegen, erfasst und kategorisiert alle Anfragen – unabhängig davon, ob sie telefonisch oder online eingehen – und leitet sie strukturiert an Ihr Praxisteam weiter.
Jede Anfrage wird transkribiert und im zentralen Dashboard angezeigt – klar, vollständig und jederzeit abrufbar.
So funktioniert der CGM one TelefonAssistent
- Automatische Anrufannahme 24/7
Der Assistent nimmt alle Anrufe zuverlässig entgegen – auch außerhalb Ihrer Sprechzeiten.
- Strukturierte Anfrageerfassung
Anliegen werden per Spracheingabe aufgenommen, kategorisiert und übersichtlich dargestellt.
- KI-gestützte Priorisierung
Dringende Anliegen erkennt das System automatisch und leitet sie direkt an die zuständigen Personen weiter.
- Zentrales Dashboard
Alle Anfragen – egal ob per Telefon oder online – erscheinen gesammelt und sortiert im Dashboard und können bequem bearbeitet werden.
- Nahtlose Integration in Ihre Praxisprozesse
Der TelefonAssistent lässt sich ohne zusätzliche Software oder Hardware in Ihre bestehenden Praxisprozesse einbinden. Inhalte können per Copy & Paste direkt in die Patientenakte übernommen werden.
- Unterstützung von über 30 Sprachen
Die Sprachverarbeitung funktioniert zuverlässig in über 30 Sprachen – ideal für multikulturelle Praxen und diverse Patient:innen. Sie entscheiden selbst, welche Sprachen für Ihre Praxis freigeschaltet werden sollen.
- Direkte Beantwortung per SMS
Antworten auf Anfragen – etwa für eRezepte oder Terminbestätigungen – können direkt per SMS verschickt werden.
Fazit
Der TelefonAssistent sorgt für mehr Ruhe im Praxisalltag, eine bessere Erreichbarkeit für Patient:innen und eine spürbare Entlastung des Teams. Er denkt mit, sortiert vor und nimmt zeitraubende Arbeit ab – ganz ohne zusätzliche Technik oder komplizierte Umstellungen.
Buchen Sie jetzt ganz einfach Ihren Online-Termin, um mehr über CGM one zu erfahren.
